شمال الباطنة ـ «الوطن» :
حققت محافظة شمال الباطنة إنجازًا بارزًا بحصولها على جائزة إجادة لأفضل فريق تطبيقًا لمنظومة الإجادة المؤسسية لعام 2025م، في خطوة تعكس نجاحها في ترسيخ مفاهيم التميز المؤسسي وتبني ممارسات حديثة قائمة على الكفاءة والابتكار في العمل الحكومي.
وحول هذا الإنجاز قال المهندس هشام بن قاسم اليماني مدير دائرة التخطيط والاستثمار بمحافظة شمال الباطنة: يعود هذا التتويج إلى تبني المحافظة نهجًا قائمًا على البيانات من خلال استخدام الأدوات الرقمية لتحليلها، وتوظيف المؤشرات في دعم اتخاذ القرار اليومي، ما أسهم في رفع كفاءة الأداء وتعزيز فاعلية العمل المؤسسي، كما أسهم وضوح الأدوار والمسؤوليات بالتنسيق مع ملاك المؤشرات وفرق العمل في مواءمة الأداء مع الأهداف الإستراتيجية، الأمر الذي انعكس في ارتفاع نسبة إلمام الموظفين بالخطة السنوية إلى 57%، محققة نموًا بلغ 14%.
وأضاف المهندس هشام اليماني: شهدت منظومة الإجادة المؤسسية تقديم دعم مستمر وتغذية راجعة من الجهة المختصة لإدارة المنظومة في المحافظة، ما أدى إلى تحسين بيئة العمل ورفع أداء الأهداف المرتبطة بها إلى 26%، إلى جانب تعزيز الثقافة المؤسسية بنسبة نمو تجاوزت 16%، وارتفاع رضا الموظفين إلى 39%، فيما بلغ أداء معيار الابتكار 90%.
كما أسهم تعزيز التكامل الإداري وتفعيل الفهم الشامل للمنظومة في تحقيق نتائج مستدامة، حيث بلغت نسبة المؤشرات ذات الأداء الإيجابي 71.4% مقارنة بخطوط الأساس لكل مؤشر، ما يعكس مستوى متقدمًا من النضج المؤسسي في إدارة الأداء، وانعكس هذا الإنجاز على مستوى الخدمات المقدمة حيث سجلت المحافظة انخفاضًا في عدد الشكاوى وارتفاعًا في رضا المستفيدين بنسبة نمو تزيد عن 27%، إلى جانب تحسين 37 إجراء عمل خلال عام 2025، كما ارتفعت نسبة الموظفين الحاصلين على فرص لتطوير كفاءاتهم إلى 34% بنمو تجاوز 6%، فيما بلغت نسبة الوظائف الإشرافية المؤهلة كخطٍّ ثانٍ 87% بنمو تجاوز 58%، وفي إطار تعزيز المشاركة المجتمعية وصلت نسبة القرارات التي تم إشراك المجتمع في إعدادها إلى 100%، بنمو تجاوز 55%، كما ارتفع عدد المستفيدين من مبادرات وشراكات تعزيز التشغيل إلى 84 مستفيدًا، بنسبة نمو تجاوزت 460%، وعلى صعيد الحوكمة المؤسسية تمكنت المحافظة من معالجة ملاحظات التدقيق الداخلي بنسبة 100%، إلى جانب تعزيز الشفافية عبر توثيق وإعلان 43% من الخدمات في الدليل الاسترشادي، وتحسين سلاسة الإجراءات بنسبة أداء بلغت 55% ونمو تجاوز 22%.
