مسقط ـ «الوطن» :أطلقت مؤخرًا جمعية الرحمة برنامج (إكساب) الذي يأتي تعزيزًا للمسؤولية المجتمعية ويركزالبرنامج على الجانب السياحي الثقافي للايتام والأسر المتعفِّفة المسجَّلة لدى الجمعية، ويهدف إلى القيام بعمل رحلات سياحية في مختلف محافظات سلطنة عمان إسهامًا في زيادة المدارك المعرفية للفئة المستهدفة، حيث باشرت أولى رحلاتها زيارة إلى ولاية نزوى تضمن برنامج الزيارة سوق نزوى والقلعة وغيرها من المواقع التي تشتهر بها الولاية. كما نظَّمت الجمعية رحلتها الثانية في ولايتي مسقط ومطرح. شمل البرنامج قضاء أوقات ممتعة في منتجع شانجريلا من أبناء الأسر وزيارة لبعض المعالم السياحية وأيضًا الاستمتاع في قضاء وقت ممتع مملوء بالترفيه والمرح. كما أتاحت الرحلة زيارة معرض السيارات. وتعاقبت بعدها ثالث الرحلات من ضمنها ولاية الرستاق وزيارة المواقع والآثار التاريخية فيها. وأشار قسم الأيتام إلى أن هذا البرنامج من البرامج الأساسية التي تحظى بأهمية كبيرة لدى القسم والجمعية، حيث إن الأيتام هم من الفئات التي تُعنى الجمعية بدعمها وتوفير الرعاية الشاملة والمتكاملة لهم ولاقت الرحلات إعجابًا وسعادة من قبل أبناء الأيتام وأمهاتهم وأبناء الأسر المتعفِّفة واستكشاف المزيد من الأماكن وأهمية التعرف على السياحة الداخلية في سلطنة عمان.كما قامت الجمعية مؤخرًا بدشين مركز الاتصالات التابع لها ليغطي كافة خدماتها، وسيخصص لاستقبال العديد من المكالمات الواردة من المستفيدين من الأسر المسجلة، الفرق الخيرية في مختلف المحافظات، المتبرعين، وتسجيلها ويقوم بتوجيهها إلى الأقسام المعنية في الجمعية لقسم الرعاية الاجتماعية، قسم الإعلام، المالية وكفالة أسرة متعفِّفة والأيتام أو للتنسيق مع الإدارة من خلال خدمة الرد التلقائي عبر النظام ونحو صناعة نموذج تحول رقمي لبناء مجتمع تطوعي خيري وكحلقة وصل بين المتطوع والمستفيد بشكل مباشر وبطريقة أسهل. سيتم التعامل مع عدد كبير من المكالمات في نفس الوقت بكفاءة عالية والرد على استفساراتهم ومتابعة طلباتهم. من أهداف مركز الاتصال تعزيز التواصل بين الجمعية والمجتمع وتنويع منافذ الوصول للمستفيد ورفع الأداء من خلال تقديم خدمة متكاملة في فترة زمنية محددة والتقليل من وقت الانتظار. ويعمل المركز على استقبال المكالمات على الرقم 22496666 من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا إلى الساعة 2 ظهرًا.
