مسقط ـ «الوطن » :
أوضحت نتائج استبانة قياس رضا المستفيدين التي أطلقتها دائرة خدمة المراجعين بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار الرضا التام من المراجعين عن بيئة تقديم الخدمة وكفاءة تعامل الموظفين في الوزارة.
حيث أظهرت النتائج أن معدل رضا المراجعين عن بيئة تقديم الخدمة بلغ (80%)، في حين بلغ معدل رضاهم عن كفاءة تعامل الموظفين (77.9%).
وأوضحت النتائج تحدِّيًا واجه المراجعين فيما يتعلق بإجراءات تقديم الخدمات والوقت المستغرق للخدمة؛ وبناء عليه وضعت دائرة خدمة المراجعين خطة عمل شاملة تهدف إلى معالجة التحدِّيات من خلال تحديد أنجع الحلول لتحسين رضا المستفيدين من خدمات الوزارة في كافة تقسيماتها الإدارية.
