جاء مؤتمر ومعرض الحج والعمرة الثالث لعام (1448)هـ، الذي نظَّمته وزارة الأوقاف والشؤون الدِّينيَّة بمشاركة شركاء القِطاع من داخل سلطنة عُمان وخارجها، في سياق الاستعداد المبكر والجاهزيَّة لموسم الحج والعمرة، خصوصًا وأنَّه ركَّز على تعزيز التكامل بين المؤسَّسات الحكوميَّة والخاصَّة، وتطوير منظومة الخدمات المقدَّمة للحجَّاج والمعتمرين، بما يَضْمن تيسير رحلتهم وتمكينهم من التفرغ لأداء المناسك في أجواء من الرَّاحة والطمأنينة.
ومع جمع الجهات المعنيَّة ومقدِّمي الخدمات تحت سقف واحد بما يتيح استعراض الحلول المبتكرة، تتجاوز أهميَّة المؤتمر الجانب التنظيمي والتعريفي بالخدمات إلى استشراف مستقبل قِطاع الحجِّ والعمرة في ظلِّ التحوُّلات التقنيَّة والرَّقميَّة المتسارعة التي باتت تتيح فرصًا واسعة لتطويرِ إجراءات التسجيل وإدارة الأفواج، وتحسين التواصل مع الحجَّاج، وتوفير المعلومات والإرشادات بصورة أكثر سهولة وفاعليَّة.
وأتاح البرنامج العلمي المصاحب، الذي تضمَّن (11) ورقة، (7) حلقات عمل وجلسة حواريَّة ومحاضرة، مساحةً لتبادل الرؤى والخبرات، ومناقشة التحدِّيات والفرص، واستكشاف أفضل الممارسات التي يمكن توظيفها للارتقاء بجودة الخدمات وكفاءة إدارتها.
ويصبُّ ذلك في تطوير رؤية مستقبليَّة متكاملة للقِطاع تقوم على الشراكة بين المؤسَّسات الحكوميَّة والخاصَّة، والاستثمار في الابتكار والتحوُّل الرَّقمي وتبادل الخبرات، والارتقاء بجودة الخدمات مع بقاء الغاية الأساسيَّة حاضرةً، وهي تيسير أداء المناسك وصون خصوصيَّة هذه الرحلة الإيمانيَّة.
المحرر
