الرستاق ـ من سيف الغافري:
أقيم بالقاعة متعددة الأغراض في مكتب والي الرستاق برنامج تدريبي بعنوان " تعزيز مهارات خدمة المستفيدين " في إطار الجهود الرامية إلى تطوير الأداء المؤسسي ورفع كفاءة موظفي الصفوف الأمامية في المؤسسات الحكومية بمحافظة جنوب الباطنة.
نظم البرنامج فريق المنصة الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات "تجاوب" بالتعاون مع البنك الوطني العُماني ضمن مبادرة تحسين خدمات المستفيدين، مستهدفاً تزويد المشاركين بالمهارات اللازمة للتعامل الفعّال عبر المنصات الوطنية للمقترحات والشكاوى والبلاغات
"تجاوب".
وشارك في البرنامج نحو "150" موظفاً من الفريقين المركزي والتنفيذي بمكتب المحافظ، إلى جانب موظفي البلديات ومكاتب الولاة، حيث تناولت الجلسات التدريبية محاور متعددة ركزت على تمكين الموظفين من تقديم خدمة متميزة من أول مرة، وتعزيز مهارات التواصل مع مختلف فئات المستفيدين، وتحسين تجربة المستخدم ورفع مؤشرات الرضا.
وأكد القائمون على البرنامج أهمية تعزيز جاهزية الموظفين وتطوير أساليب الاستجابة للشكاوى والبلاغات بما يضمن كفاءة المعالجة وفاعليتها، ويسهم في الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية.
ويأتي هذا البرنامج ضمن سلسلة من المبادرات التطويرية التي تستهدف تعزيز الأداء المؤسسي وتحقيق التميز في تقديم الخدمات بمحافظة جنوب الباطنة.
