إبراء ـ من ماجد المحرزي :
عقدت اللجنة الإشرافية لتحقيق رضا المستفيدين من الخدمات بمحافظة شمال الشرقية اجتماع برئاسة سعادة الشيخ سعود بن محمد الهنائي والي المضيبي بحضور أعضاء اللجنة وذلك في إطار الجهود المستمرة لتعزيز جودة الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المستفيدين.
استعرض الاجتماع أبرز التحديات التي تواجه تقديم الخدمات في المحافظة وناقش عددًا من المبادرات التطويرية الهادفة إلى رفع كفاءة الأداء المؤسسي، وتطوير آليات استقبال ومعالجة ملاحظات وشكاوى المستفيدين، من خلال المنصات الرقمية كـ”تجاوب” وقنوات التواصل المباشر.
واستضاف الاجتماع ممثلين من الشركة العمانية لخدمات النظافة “بيئة” لبحث التحديات التي تواجه الشركة في تنفيذ خدمات إدارة النفايات بالمحافظة، حيث تم طرح عدد من الإشكالات المتعلقة بالتشغيل اليومي، والاحتياجات اللوجستية، إضافة إلى مقترحات لتجاوزها وتحقيق مستويات أعلى من رضا المستفيدين في هذا القطاع الحيوي.
كما تطرّق الاجتماع إلى مؤشرات الأداء ونتائج استبيانات رضا المستفيدين في المحافظة، مع التأكيد على أهمية التكامل والتنسيق بين الجهات ذات العلاقة لضمان تحسين مستدام للخدمات وتقديم حلول عملية تواكب تطلعات المواطنين والمقيمين، بما ينسجم مع أولويات رؤية عُمان 2040.
وأكد سعادة الشيخ رئيس اللجنة أهمية مواصلة المتابعة والتقييم المستمر، وتسريع تنفيذ المبادرات التحسينية المعتمدة، وتمكين فرق العمل في المؤسسات من بناء ثقافة التميز في خدمة المستفيدين ، وتسليط الضوء على المشاريع الخدمية الجديدة والتعريف بها كمشاريع شبكات الطرق الداخلية والمتنزهات والأسواق والمسالخ ومشاريع البنية التحتية الأساسية وغيرها.
