شمال الشرقية ـ « الوطن»:
أجرى مكتب محافظ شمال الشرقية استطلاعًا حول رضا المستفيد من الخدمات المقدَّمة بالمحافظة بإشراف من مكتب متابعة تنفيذ رؤية «عُمان 2040» خلال الفترة من السابع والعشرين من مارس الماضي وحتى الرابع من إبريل الجاري؛ بهدف تطوير الخدمات وتحسينها في مختلف تقسيمات المحافظة. وقالت زبيدة بنت سالم الشيذانية مديرة مكتب متابعة تنفيذ رؤية «عُمان 2040» بشمال الشرقية إن قياس مؤشر رضا المستفيد من الخدمات العامة بالمحافظة جاء تنفيذه من خلال اتصال هاتفي وفق ما يتناسب مع استطلاعات الرأي العام لدى المركز الوطني للإحصاء والمعلومات، ويهدف إلى تحقيق أهداف رؤية عمان 2040، حيث يعَد الاستطلاع أحد الأهداف الأساسية التي تسعى إلى رفع التنافسية وزيادة كفاءة الأداء المؤسسي وتقديم أفضل الخدمات مؤكدة بأن محافظة شمال الشرقية أولت أهمية كبيرة لتحسين أداء الجهات الحكومية وتجويد الخدمات المقدمة للمواطن والمقيم والمشاركة الفاعلة، من خلال قياس جودة الخدمات ورضا المستفيدين عنها.
وأشارت إلى أن عدد العيِّنة الممثلة لمجتمع الدراسة من سكان محافظة شمال الشرقية بلغت «383» شخصًا من المواطنين والمقيمين بمختلف ولايات المحافظة على ضوئه تم قياس الرضا والذي شمل خمسة محاور المحور الأول الرضا العام عن خدمات النظافة بالمحافظة، والمحور الثاني الرضا العام عن الرقابة والتفتيش وإدارة الأسواق العامة، فيما جاء المحور الثالث الرضا العام عن الحدائق والمتنزهات العامة، والمحور الرابع تطرق لمدى الرضا العام عن جهود تطوير المحافظة، والمحور الخامس والأخير تحدَّث عن الرضا العام في الخدمات الإلكترونية والتصاريح البلدية.
الجدير بالذكر أن محافظة شمال الشرقية تسعى إلى تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين، حيث إن نتائج المؤشرات المسجَّلة تشكل إضافة مهمة للجهود من أجل التحوُّل الرقمي ورفع كفاءة الأداء الإداري وإنجاح المساعي الجادة لتحقيق رؤية 2040، وذلك من خلال العمل الجاد خلال المرحلة القادمة لتفعيل الأسواق في المحافظة، وزيادة نسبة التشجير في الشوارع العامة، ومتابعة نظافة الأودية، واستغلال المواقع السياحية، وتنمية الاستثمار، بالإضافة إلى زيادة عدد المرافق الخدمية وألعاب الأطفال في الحدائق والمتنزهات، والعمل على تفعيل الجانب التقني والتحول الرقمي بمحافظة شمال الشرقية.
