عندما فتحت شركة 3T – تايم تو تايم أبوابها في عام 2021، كانت الفكرة بسيطة: توفير تشكيلة متنوعة وبأسعار مناسبة من الساعات للعملاء في سلطنة عُمان، مع الحفاظ في الوقت ذاته على الطابع الشخصي للخدمة الذي يميز المتاجر المحلية.
وبعد خمس سنوات، وسّع متجر الساعات الصغير في روي تشكيلة منتجاته بشكل كبير. فبعد أن بدأت الشركة بعدد محدود من العلامات التجارية، أصبحت اليوم تضم أسماء معروفة مثل كاسيو (Casio)، سيكو (Seiko)، ألبا (Alba)، ويست إند (West End)، ودي وان ميلانو (D1 Milano)، إلى جانب عدد من العلامات التجارية الأخرى.
وتخدم هذه التشكيلة شريحة واسعة من العملاء؛ بدءًا من أولئك الذين يبحثون عن ساعة للشراء بشكل عفوي، وصولًا إلى العملاء الذين يحتاجون إلى زيارة المتجر عدة مرات قبل اتخاذ قرارهم النهائي.
وتعزو الشركة جانبًا كبيرًا من نموها إلى الصبر، وولاء العملاء، والتوصيات الشفهية.
وتقول الشركة: «الكثير من العملاء الذين زارونا لشراء ساعتهم الأولى عادوا إلينا مرة أخرى، كما أوصوا بنا لأشخاص آخرين». وبدلًا من التوسع قبل وجود طلب فعلي، تقول الشركة إن نموها اعتمد إلى حد كبير على إعادة استثمار ما تحققه من إيرادات فعلية.
وتعود ملكية 3T – تايم تو تايم إلى شركة الحوقاني العالمية ش.م.م.، ويمتلكها كل من الفاضل هود الحوقاني والفاضل عامر ميرشنت.
ويقع المتجر في روي، إحدى أقدم المناطق التجارية وأكثرها نشاطًا في مسقط، وقد حافظ على أسلوب البيع التقليدي القائم على التواصل المباشر مع العميل. ويمكن للعملاء الحصول على خدمات تركيب أحزمة الساعات، واستبدال البطاريات، وصيانة الساعات داخل المتجر، وهي خدمات تعتبرها الشركة جزءًا مهمًا من الحفاظ على علاقتها بالعملاء، حتى بعد إتمام عملية الشراء.
ومع تطلع الشركة إلى المرحلة المقبلة، تتركز خططها على توسيع تشكيلة منتجاتها والوصول إلى عدد أكبر من العملاء. وتشمل الخطوات القادمة إضافة المزيد من العلامات التجارية، وتوسيع الخيارات المتاحة داخل المتجر، إلى جانب العمل على خدمة العملاء خارج مسقط.
وترى الشركة أيضًا فرصة لتسهيل عملية اختيار الساعة، لا سيما بالنسبة للعملاء الذين يبحثون عن هدايا. ومن ضمن خططها المستقبلية استقطاب علامات تجارية غير متوفرة حاليًا على نطاق واسع في سلطنة عُمان، بما يمنح العملاء خيارات أوسع دون الحاجة إلى البحث خارج السوق المحلية.
وبالنسبة إلى شركة صغيرة، يعكس هذا التوسع طموحًا أكبر ينسجم مع تطور القطاع الخاص في سلطنة عُمان، حيث يُتوقع من المؤسسات المحلية والمشاريع التي نشأت ونمت داخل السلطنة أن تؤدي دورًا أكبر في تنويع الاقتصاد، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية عُمان 2040.
ويقول الفاضل عامر ميرشنت: «الساعة واحدة من الأشياء القليلة التي لا يزال الناس يشترونها للاحتفاظ بها. ومهمتنا هي أن نجعل قرار اختيار الساعة سهلًا، وأن نكون هنا أيضًا عندما يعود العميل لشراء ساعته التالية».
وبالنسبة إلى 3T – تايم تو تايم، فإن الرحلة من تشكيلة صغيرة من الساعات في عام 2021 إلى مجموعة أوسع من المنتجات بعد خمس سنوات، بُنيت تدريجيًا — عميلًا بعد عميل، وتوصيةً بعد توصية، وحرفيًا، رفًّا بعد رف.
