يؤكِّد إطلاق بنك الإسكان العُماني منصَّة قائمة الانتظار الرَّقميَّة للتمويل السكني، والتي ستمكِّن المواطنين من التسجيل في قائمة انتظار التمويل السكني إلكترونيًّا، دون الحاجة إلى مراجعة فروع البنك في المرحلة الأولى، انتقال البنك إلى نموذج رقمي أكثر كفاءةً ومرونةً، يسهم في تبسيط رحلة العميل، ورفع جودة الخدمات، بما يُعزِّز ثقة المواطنين في الخدمات الرَّقميَّة، ويدعم جهود سلطنة عُمان في بناء قطاع مالي حديث يعتمد على الابتكار والتحوُّل الرَّقمي.
ولا شك أن رقمنة أولى مراحل طلب التمويل، بما يختصر الإجراءات التقليديَّة، ويتيح للمواطن بدء رحلته التمويليَّة إلكترونيًّا في أيِّ وقت ومن أيِّ مكان، تقود إلى تقليل زمن إنجاز المعاملات من خلال استقبال البيانات والمستندات والتحقق منها مسبقًا، ما يسرِّع استكمال إجراءات التمويل عند حلول دور المستفيد.
كما أن ذلك يتضمن أيضًا رفع كفاءة العمليَّات التشغيليَّة عبر أتمتة إجراءات التسجيل وإدارة قوائم الانتظار، بما يتيح للموظفين التركيز على المراحل الفنيَّة والائتمانيَّة، مع تقليل الازدحام في الفروع وخفض الأعباء الإداريَّة، بما ينعكس على سرعة وجودة الخدمات المقدَّمة.
وعبر إمكانيَّة متابعة حالة الطلب وتلقِّي الإشعارات بشكل مستمر، تتحسن تجربة العميل، بما يُعزِّز الشفافيَّة ويقلِّل حالة عدم اليقين، مع سهولة الوصول إلى الخدمة لجميع المواطنين في مختلف المحافظات، بما يدعم العدالة في الحصول على الخدمات التمويليَّة.
المحرر
