يأتي مختبر مراكز سند للخدمات كاستجابة استراتيجية للتوسع الكبير الذي شهدته هذه المراكز خلال السنوات الماضية، ويعمل على الانتقال من مرحلة التوسع الكمي إلى مرحلة النضج المؤسسي والجودة والاستدامة، بما يضمن تعظيم أثرها الاقتصادي والاجتماعي.
فمع تجاوز عدد مراكز سند 920 مركزًا وتوفيرها أكثر من 2350 فرصة عمل للشباب العُماني جاء المختبر ليركز على إدارة التوسع وضبط الجودة من خلال توحيد المعايير التشغيلية والإجرائية، بما يضمن مستوى متقاربًا من جودة الخدمات في جميع المراكز، رغم اتساع رقعتها الجغرافية ومواءمة الانتشار مع احتياجات المحافظات والولايات فضلا عن تعظيم الأثر التوظيفي من خلال تطوير مهارات العاملين بالمراكز ورفع كفاءتهم المهنية، بما يعزز استقرار فرص العمل ويرفع من إنتاجية الكوادر الوطنية.
كما يسهم المختبر في إعادة صياغة نموذج تشغيل مراكز سند من خلال نموذج مرن ومتكامل مع تعزيز التكامل التقني مع منصات الجهات الحكومية وتبني أفضل الممارسات في إدارة العمليات وبما يصل إلى تحسين جودة الخدمات وتجربة المستفيدين.
المحرر
