مسقط ـ «الوطن »:
نظمت هيئة حماية المستهلك أمس ملتقى الجودة، وذلك احتفاء بالأسبوع العالمي للجودة الذي جاء هذا العام بعنوان «الجودة من الامتثال إلى الأداء المتميز»، ويصادف من تاريخ 10 إلى 14 نوفمبر من كل عام، ويعد الملتقى فرصة لتبادل الممارسات المتميزة في إدارة الجودة والتحسين المستمر بين المؤسسات الحكومية وتعزيز ثقافة التميز المؤسسي من خلال مشاركة أفضل الممارسات والتجارب الناجحة في مجال الجودة بين المؤسسات الحكومية، وتعزيز التعاون وبناء شراكات لتحقيق أهداف الجودة، بالإضافة إلى رفع مستوى الوعي عن أهمية الجودة وتأثيرها على الأداء والنجاح. تم خلال الملتقى استعراض عرض مرئي لتجربة الهيئة في تطبيق نظام الجودة الآيزو 2015/9001 ورحلة تطبيقه، وما تخللها من تحديات وصعوبات ولأهم الآليات التي اتبعتها الهيئة لتذليلها حتى حصولها على الاعتراف الدولي ومن ثم تطبيقه في الهيئة والتوسع على نطاق المحافظات فضلا عن أدوات التخطيط والتغير التي استعانت بها الهيئة وأهم التحسينات، كما تم استعراض الأدلة الاسترشادية والاطلاع على مبادرة حصر الكفاءات الوطنية في مجالات الجودة لوحدة تنفيذ رؤية عمان 2024م، كما تمت مشاركة تجربة وزارة الإسكان والتخطيط العمراني في تطبيق نظام الجودة بالإضافة إلى تقديم ورقتي عمل بعنوان منظومة التميز المؤسسي لمتابعة وإدارة المشاريع وثقافة الابتكار المؤسسي.
