صور ـ من عبدالله بن محمد باعلوي:
اختتمت بولاية صور بمحافظة جنوب الشرقية فعاليات الدورة التدريبية بعنوان: (العملاء وإدارة الاتصال) والتي نظمتها إدارة الأوقاف والشؤون الدينية بمحافظة جنوب الشرقية وبالتعاون مع معهد البيان للتدريب خلال الفترة من 27 إلى 30 من الشهر الجاري، وذلك في مقر جمعية المرأة العمانية بولاية صور.
هدفت الدورة إلى تحسين مهارات الاتصال وتعزيز قدرة المشاركين على التواصل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل، فهم احتياجات العملاء وتعليم المشاركين كيفية تحليل وفهم احتياجات العملاء، بالإضافة الى حل المشكلات وحالات الطوارئ وتجهيز المشاركين على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة مهنية.
وقد تضمنت الدورة عددًا من المحاور منها مفاهيم إدارة العملاء ومهارات التواصل الفعال واستراتيجيات التعامل مع الشكاوى وتحليل احتياجات العملاء، تطوير تجربة العملاء، وفي الختام تم تكريم المشاركين في الدورة.
