مسقط ـ «الوطن »:
أصدر معالي سعيد بــن حمود المعولي وزير النقل والاتصالات وتقنية المعلومات ورئيس مجلس إدارة هيئة الطيران المدني قرارا رقم ٧٥٧ /٢٠٢٤ بإصدار لائحة حماية حقوق المسافرين استنادا إلى المرسوم السلطاني رقم 65 /2006 بالموافقة على انضمام سلطنة عمان إلى اتفاقية توحيد بعض قواعد النقل الجوي الدولي، ويعمل بالقرار من اليوم التالي لتاريخ نشره فـي الجريدة الرسمية.
تسري أحكام هذه اللائحة على الرحلات المغادرة من مطارات سلطنة عمان سواء كان الناقل الجوي وطنيا أو أجنبيا والرحلات القادمة إلى مطارات سلطنة عمان بواسطة ناقل جوي وطني، إذا لم يتم تعويض المسافر أو مساعدته وفق أنظمة دولة المغادرة والرحلات الداخلية بين مطارات سلطنة عمان والمسافر الذي يحمل تذكرة سفر صادرة بموجب برنامج المسافر الدوري أو أي برنامج تجاري آخر يقدمه الناقل الجوي أو من ينوب عنه ولا تسري أحكام هذه اللائحة على المسافر مجانا أو برسوم مخفضة غير متوفرة للجمهور.
وأشار القرار أن تخضع الرحلات القادمة إلى مطارات سلطنة عمان بواسطة ناقل جوي أجنبي لقوانين بلد المغادرة أو الاتفاقيات الدولية ذات الصلة بحقوق المسافرين والمصادق عليها من بلد المغادرة وتنشأ العلاقــة التعاقدية بين الناقـل الجوي والمسافـر عنـد اكتمال إصدار الناقل الجوي أو من ينوب عنه تذكرة السفر. وفي حالة إبرام اتفاقيات التشغيل بالرمز المشترك بين الناقل الجوي المشغل والناقل الجوي المسوق يحق للمسافر الرجوع على الناقل الجوي المشغل أو المسوق للمطالبة بالتعويض عن الضرر بموجب هذه اللائحة، ويكون الناقلان الجويان مسؤولين بالتضامن عن الوفاء بالتعويض للمسافر، وفـي حالة وجود نزاع بين الناقلين الجويين يكون الناقل الجوي المسوق مسؤولا عن ذلك التعويض أمام السلطة المختصة. وفـي حالة تقديم خدمة النقل الجوي عبر اتفاقيات تجارية أو تسويقية مثل التشغيل بالرمز المشترك، يكون الناقل الجوي ملزما بإحاطة المسافر علما بذلك بطريقة واضحة.
وأوضح القرار الحقـوق والالتزامات والتي من بينها، يجب على الناقل الجوي الإعلان عن حقوق المسافرين المنصوص عليها فـي هذه اللائحة فـي موقعه الإلكتروني. ويجب على المسافر الالتزام بالآتي: تزويد الناقل الجوي أو من ينوب عنه ببياناته الشخصية وبيانات التواصل عند إبرام عقد النقل الجوي وتعليمات السلامة والانضباط الصادرة عن الطاقم الجوي على متن الطائرة والاطلاع على شروط وأحكام عقد النقل الجوي قبل إتمام عملية الحجز المؤكد والإفصاح عن أي احتياجات خاصة به، إن وجدت، قبل إتمام عملية الحجز المؤكد وإنهاء إجراءات السفر فـي الوقت المحدد من قبل الناقل الجوي واتباع تعليماته والتأكد من صلاحية وثائق السفر والمستندات اللازمة للدخول إلى وجهة الوصول ونقاط التوقف بالإضافة إلى ذلك لا يكون الناقل الجوي ملزما بدفع أي تعويض للمسافر فـي حال إخلاله بالتزاماته المنصوص عليها فـي المادة (8) من هذه اللائحة. كما يجب على الناقل الجوي الالتزام بعدد من الشروط والتي من بينها: تزويد المسافر بكافة شروط وأحكام عقد النقل الجوي قبل إتمام عملية الحجز وتزويد السلطة المختصة بالمستندات والسجلات والمعلومات كلما اقتضى الأمر ذلك وعدم قبول المسافر غير المستوفـي وثائق ومستندات السفر وضمان الشفافية فـي إعلانه عن أسعار تذاكر السفر عن الرحلات والخدمات المقدمة من قبله وعدم إضافة أي رسوم غير معلن عنها على أسعار تذاكر السفر والخدمات. كما يجب على الناقل الجوي، فـي حالة منع أي مسافر من السفر وفقا لحكم المادة (12) من هذه اللائحة، القيام بتقديم معلومات كتابية للمسافر عن حقوقه وإتاحة الاختيار للمسافر بين السفر على رحلة أخرى لذات الناقل الجوي أو ناقل جوي آخر، على أن يتحمل الناقل الجوي فارق السعر، إن وجد وتمكين المسافر من السفر عند توفر مقاعد بديلة على ذات الرحلـة بدرجـة أعلى من الدرجة المتعاقد معها مع المسافر، ويكون المقعد البديل بدون مقابل.
